WORK BRIGHTER

Vui lòng chọn mục bạn muốn order cho chúng mình

Hiện thực hoá mục tiêu marketing và tối đa hoá chuyển đổi

Golden Spoons Team

01 - CAMPAIGN MKT

02 - ORDER LẺ

03 - ECOMMERCE

04 - PLATFORM

01 - GIỚI THIỆU CÁC CAMPAIGN MARKETING

Phân loại các mục tiêu Campaign Awareness:

- Tăng hiển thị bài viết đến những khách hàng tiềm năng (Impression).
- Thu hút những người có khả năng like/share/comment bài viết (Engagement).
- Thu hút những người có khả năng xem quảng cáo trên 15s (View).
- Thu hút những người có khả năng ấn vào liên kết trong bài viết (Click).
- Thu hút những người có khả năng nhắn tin với Trang (Inbox).
- Thu hút những người có khả năng follow Trang (Follow).

AWARENESS

- Tăng nhận diện thương hiệu đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông quảng cáo.
- Định vị thương hiệu trên thị trường và tăng khả năng ghi nhớ của khách hàng đối với sản phẩm.
- Giúp quảng cáo tiếp cận tối đa tệp khách hàng tiềm năng.

Order tại đây >>

Phục vụ các chiến dịch có mục tiêu xác định như:

- Remarketing 
- Pickup voucher
- Flash sale
- Cross sale... 

CONVERSION

- Thu hút những người có khả năng để lại thông tin đăng ký trên trang đích để lấy mã ưu đãi và sử dụng.
- Thu thập thông tin khách hàng. 

Order tại đây >>

Các mục tiêu Campaign Awareness Loyalty:

- Impression
- View
- Engagement
- Thruplay
- Traffic
- Inbox
- CTW

AWARENESS LOYALTY 

- Tiếp cận tới các khách hàng loyalty trên fanpage loyalty và brand.
- Tăng tương tác của khách hàng loyalty tới bài post/fanpage của Golden Spoons và Brand
(Bao gồm cả design + content).

Order tại đây >>

Phục vụ các chiến dịch có mục tiêu xác định như:

- Recruit user
- Pickup voucher
- Flash sale
- Cross sale... 

CONVERSION
LOYALTY

Tăng chuyển đổi với tệp khách hàng loyalty.
(Bao gồm cả design + content)

Order tại đây >>

Triển khai luồng Journey kịch bản cơ bản

Tương tác với 1-3 kênh kết hợp owner media của Golden Gate như:
- Email
- SMS
- ZNS
- Pop-up in web/app
- App push
- Web push

JOURNEY
CƠ BẢN

Chạy trên hệ thống CDP - MKT Automation
(Bao gồm adapt design + content)

Order tại đây >>

Triển khai luồng Journey kịch bản nâng cao

Tương tác với 2-5 kênh kết hợp owner media của Golden Gate như:
- Email
- SMS
- ZNS
- Pop-up in web/app
- App push
- Web push

JOURNEY
NÂNG CAO

Chạy trên hệ thống CDP - MKT Automation
(Bao gồm adapt design + content)

Order tại đây >>

Awareness

Conversion

Awareness Loyalty

Conversion Loyalty

Journey
Cơ Bản

Journey
Nâng Cao

HƯỚNG DẪN ORDER CAMPAIGN MARKETING

BƯỚC 1

MKT/GRO gửi yêu cầu theo Briefing Form hoặc G-ticket

BƯỚC 2

GSO phân tích cùng MKT/GRO

BƯỚC 3

GSO tư vấn, đề xuất kế hoạch, chi phí, timeline & thống nhất KPI

BƯỚC 4

GSO lập báo cáo (định kỳ/ tự động)

BƯỚC 6

Dựa trên các xác nhận của MKT/ GRO, PMS căn cứ tính chi phí

BƯỚC 5

GSO gửi báo cáo cuối chiến dịch để MKT/GRO xác nhận kết quả

Form Order Campaign

Nếu Clients có nhu cầu triển khai thêm các order lẻ trên Owned media thì cung cấp thông tin sau:

Kênh Wifi:

- Link content

- Thời gian chạy

- Số lượng content

- Link đích

- Visual

- List nhà hàng phát

- Thời gian phát

- Budget

Kênh SMS/EDM/Noti/Chatbot:

- Tệp khách hàng mong muốn

- Tên Campaign
- Nội dung Campaign
- Budget
- Thời gian chạy
- KPI
- Memo
- PR
- ID Voucher (LDP, TGS, SMS, Chatbot (Campaign Redeem)
- List code thả ví và prefix (nếu có) đảm bảo trạng thái "Chưa sử dụng"
- LDP: ID LDP, banner, ĐKAD, ngày chạy (nếu có thì gửi link)
- Media Plan/ Content

02 - ORDER LẺ CAMPAIGN TRÊN CÁC NỀN TẢNG

Guideline Noti App TGS  >>

Để tối ưu campaign trên kênh TGS, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Order Noti App TGS

Bạn hãy order cho Digital phụ trách Brand nha.

Thời gian xử lý: D+2

Order Tại Đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các order, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Guideline Email Marketing  >>

Để tối ưu campaign trên kênh email marketing, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Thông tin Order triển khai EDM

Bạn hãy order cho Digital phụ trách Brand nha.

Thời gian xử lý: D+2

Order Tại Đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các campaign email marketing, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order email marketing tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

CHATBOT

Bạn cần chỉnh sửa chatbot hay tạo mới chatbot cho nhà hàng? Hãy order trực tiếp cho Digital phụ trách Brand nha.

Thời gian xử lý: xem chi tiết tại file order

Order Tại Đây

Guideline Chatbot  >>

Để tối ưu campaign trên kênh chatbot, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.
Để không bỏ lỡ tiến độ các order, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Guideline SMS Marketing  >>

Để tối ưu campaign trên kênh SMS marketing, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Order triển khai SMS Marketing

Chi phí SMS dao động từ 500đ-1000đ/SMS phụ thuộc nhà mạng.

Digital phụ trách: Lý Thu Hương

Order Tại Đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các campaign SMS marketing, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order sms marketing tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Guideline ZNS Marketing  >>

Để tối ưu campaign trên kênh ZNS marketing, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Order triển khai ZNS Marketing

Digital phụ trách: Lý Thu Hương
Thời gian xử lý: xem chi tiết tại file order

Order Tại Đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các campaign marketing, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order marketing tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Guideline ZOA  >>

Để tối ưu campaign trên kênh ZOA, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Order ZOA

Digital phụ trách: Lý Thu Hương
Thời gian xử lý: xem chi tiết tại file order

Order Tại Đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các campaign ZOA, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order ZOA tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Guideline Wifi Marketing  >>

Để tối ưu campaign trên kênh Wifi Marketing, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Order Wifi

Bạn hãy order cho Digital phụ trách Brand nha.

Thời gian xử lý: D+2

Order Wifi MKT

Để không bỏ lỡ tiến độ các order, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Guideline LCD  >>

Để tối ưu campaign trên kênh LCD, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Order LCD

Bạn hãy order cho Digital phụ trách Brand nha.

Thời gian xử lý: D+2

Để không bỏ lỡ tiến độ các order, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Order LCD

Guideline Thả ví  >>

Để tối ưu campaign trên kênh Thả ví, các bạn cần lưu ý những thông tin này để campaign đạt hiệu quả nhất.

Thông tin Order triển khai Thả ví

Người phụ trách: Châu Phạm
Thời gian xử lý: 3 ngày (làm mới)

Order Tại Đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các campaign thả ví, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order thả ví tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Xử lý các lỗi phát sinh trên Website  >>

Các bạn hãy liên hệ trực tiếp với người xử lý, cap màn hình lỗi và gửi qua email rồi điền vào file nha.

Website

Nhận xử lý các vấn đề liên quan đến website:
- Tạo Website mới/ menu thực đơn
- Tạo Campaign Web Message
- Phân quyền và xử lý các vấn đề lỗi

Người xử lý MB: Hạnh Nguyễn

Order Website

Để không bỏ lỡ tiến độ các order, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi tiến độ triển khai  >>

Lưu ý trước khi order Data:

Dữ liệu Data dựa trên tất cả thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm tại các nhà hàng.

Order Data

Data Loyalty: Hiếu Lê
Data Campaign: Phương Nguyễn

Order Tại Đây

Bạn vui lòng gửi Bref qua email cho người phụ trách để được tư vấn thêm về data và gửi timeline.

Quy trình order Data:

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản Google Map  >>

Sau khi Digital khởi tạo, Nhà hàng/Quản lý được cấp quyền trên Google Map/ Local page để thay đổi các thông tin nếu cần thiết. Digital chỉ hỗ trợ sửa Chatbot và hỗ trợ kháng nghị (Google Map/Local Page).

Order khởi tạo/ chỉnh sửa Digital Touch Point

Bao gồm: Chatbot, Google, Local page (miền Bắc).
Người xử lý:
- Miền Bắc: Digital cụm nào xử lý cụm đó

Order Touch Point

Để không bỏ lỡ tiến độ các order của mình, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Lưu ý:

Đối với kênh Facebook, User đặt tên trên BM theo mẫu: email công ty team_miền.
Ví dụ: khoa.dd DIGITAL_MB, hung.le BRAND_MB (có dấu cách ở giữa)

Order thêm/xoá quyền nhân sự trên các nền tảng

(Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, ...)
Người phụ trách: Trang Chế

Order tại đây

Để không bỏ lỡ tiến độ các order, các bạn vui lòng theo dõi lịch sử order tại đây nha.

Theo dõi thông tin nhập order & tình trạng xử lý >>

Phân Quyền

Noti
App

EDM

Chatbot

SMS

ZNS

ZOA

WIFI

LCD

Thả ví

Website

Data

Touch Point

Popup Banner

03 - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
& GOLDEN SPOONS

Vui lòng chọn mục bạn muốn order cho chúng mình

Vui lòng gửi Brief qua Email
Tổng hợp các nền tảng Golden Gate đang sử dụng được quản lý bởi Golden Spoons

04 - PLATFORM

CDP+MKT Auto

Hệ thống quản trị dữ liệu và tương tác theo hành vi khách hàng

04

CLM

Hệ thống quản trị khách hàng Loyalty

01

App & web loyalty

Quản lý và vận hành app TGS

02

EVoucher

Hệ thống quản lý evoucher

03

Tracking Tools

Google analytics, Google tagmanager, Facebook pixel, Appsflyer...)

12

SMS+ZNS Gateway

Hệ thống quản trị SMS và ZNS

09

Chatbot

Hệ thống quản trị chatbot trên các nền tảng

10

BE Ecom

Hệ thống quản lý Ecommerce

11

Karma, Sendgrid

Hệ thống quản lý dữ liệu fanpage và email

08

Website

Hệ thống quản trị website brand GGG

05

LCD

Hệ thống quản trị LCD toàn chuỗi nhà hàng

06

Wifi MKT

Hệ thống quản trị wifi toàn chuỗi nhà hàng

07

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp và đề xuất để cải thiện nền tảng.

Đề xuất và Cải thiện Nền tảng

GỬI THÔNG TIN

Tổng hợp những tài liệu hướng dẫn do Team Golden Spoons ban hành và quy trình làm việc xử lý các campaign. 

THƯ VIỆN GOLDEN SPOONS

- Link hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản trên Google/ Foody dành cho nhà hàng

- Link hướng dẫn setup món, banner website trên hệ thống

Report End Camp 

Quy trình triển khai

Guideline hình ảnh

Quy chuẩn kênh     

Tài liệu hướng dẫn

Guideline Content 

Nhập từ khoá danh mục công việc

RATE CARD

CẤU TRÚC PHÒNG GOLDEN SPOONS

GOLDEN SPOONS

Trưởng phòng
Head of Golden Spoons
Nguyễn Thị Hà Thu

Tiếp thị số

Digital Marketing

Tiếp thị số

- Nghiên cứu, thử nghiệm, đề xuất, triển khai các công cụ, nền tảng digital marketing phù hợp với từng thương hiệu.
- Lập kế hoạch phân phối, tối ưu hiệu quả quảng cáo, các loại hình quảng cáo phù hợp với mục tiêu chiến dịch của các thương hiệu.
- Xây dựng, kiểm soát, tối ưu luồng traffic trên các kênh "Owned Media" để đảm bảo hiệu quả hoạt động Digital trên Ommichannel.
- Phát triển giải pháp, quản lý và vận hành các nền tảng website/app, hệ thống loyalty và marketing automation để triển khai truyền thông, tiếp thị tại các điểm chạm trong hành trình trải nghiệm của hội viên và khách hàng E-Commerce.

Phân tích Dữ liệu & Chiến lược Tiếp thị 

Data-Driven Marketing

Phân tích Dữ liệu & Chiến lược Tiếp thị 

- Đo lường, phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng để đề xuất chiến lược truyền thông tiếp thị theo hướng data-driven.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và chính sách loyalty cho chương trình Khách hàng thân thiết Golden Spoons (CT KHTT).
- Khảo sát và nghiên cứu các xu hướng, sáng kiến mới, công nghệ mới để phát triển CT KHTT và nâng cao trải nghiệm hội viên.

SƠ ĐỒ TEAMS

Chỉnh Phạm

Senior Automation Marketing

chinh.pham@ggg.com.vn
Phương Nguyễn

Digital Manager

phuong.nt@ggg.com.vn
Trà Nguyễn

Senior Marketing Campaign

tra.ntt@ggg.com.vn
Trang Chế

Team Leader Performance

trang.che@ggg.com.vn
Châu Phạm

Team Leader System

chau.pham@ggg.com.vn
Hạnh Nguyễn

Team System

hanh.nguyenthihong@
Hương Lý

Team Performance

huong.ly@ggg.com.vn
Hạnh Trần

Team Performance

hanh.tth@ggg.com.vn
Linh Đào

Team Performance

linh.dao@ggg.com.vn
Linh Đàm

Team Campaign

linh.dam@ggg.com.vn
Huệ Phương

Team Campaign

hue.phuong@ggg.com.vn
Hạnh Nguyễn

Team Campaign

hanh.nguyen@ggg.com.vn
Trang Đinh

E-Com

trang.dinh@ggg.com.vn
Tuấn Anh

E-Com

anh.le@ggg.com.vn
HIếu

Data

hieu.le@ggg.com.vn
Hà Thu

Head of Golden Spoons

thu.nth@ggg.com.vn

Hãy chọn một trong các mục dưới đây

EDM

SMS

Chatbot

http://thenounproject.comThe Noun ProjectIcon TemplateRemindersStrokesTry to keep strokes at 4pxMinimum stroke weight is 2pxFor thicker strokes use even numbers: 6px, 8px etc.Remember to expand strokes before saving as an SVG SizeCannot be wider or taller than 100px (artboard size)Scale your icon to fill as much of the artboard as possibleUngroupIf your design has more than one shape, make sure to ungroupSave asSave as .SVG and make sure “Use Artboards” is checked100px.SVG

Digital Touch Point

Noti

BM Facebook

SEO

Website

Wifi Marketing

Data

DATA USER LOYALTY

Form Order Data